Oui. Fabrique 24 est un revendeur officiel de toutes les marques que nous proposons. Nous travaillons uniquement avec des canaux de distribution officiels et ne vendons jamais de produits parallèles ou d’origine douteuse.

Chaque produit est livré neuf et bénéficie de la garantie constructeur conformément aux conditions du fabricant.

En raison d’une reprise récente, nos stocks sont en cours de liquidation. Beaucoup de produits sont donc temporairement proposés à prix très réduit.

Malgré ces prix, tout reste équivalent à un achat normal :

• produit neuf & original ;
• garantie constructeur complète ;
• retour gratuit sous 90 jours ;
• assistance complète via notre service client.

Pour la Belgique, nous proposons Bancontact : le moyen de paiement le plus utilisé et sécurisé. Tous les paiements passent par un environnement sécurisé de notre prestataire.

Oui. Nous livrons quotidiennement partout en Belgique. Bancontact garantit un paiement sécurisé via votre banque.

• tous les colis sont suivis ;
• la période de retour de 90 jours s’applique également aux clients belges ;
• la garantie est identique à celle des clients néerlandais.

Pendant la période de reprise, nous avons choisi un seul moyen sûr et fiable : Bancontact. Cela minimise les erreurs, accélère le traitement et garantit votre sécurité bancaire.

Pour les produits en stock :

• 3 jours ouvrables de traitement en entrepôt ;
• + 2 jours ouvrables pour la livraison via DHL Express (BE).

En raison de la reprise récente, notre entrepôt est en cours de tri complet. Chaque commande, en particulier les articles volumineux ou de valeur, est contrôlée manuellement et triple avant expédition.

Dans de rares cas, le délai total peut atteindre 20 jours de traitement + 20 jours de livraison. Nous vous tiendrons informé et restons disponibles pour toute mise à jour.

Important : cela n’affecte en rien la garantie, le droit de retour ou l’assistance.

Vous pouvez retourner gratuitement dans les 90 jours suivant la réception, sans justification. Envoyez un email avec votre numéro de commande et nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions.

Adresse de retour :
Fabrique 24 – Retours
Rue de l'Industrie 14
1400 Nivelles
Belgique

Après réception et contrôle du retour (3–5 jours ouvrables en général), le montant est remboursé rapidement, au plus tard sous 14 jours, via le même moyen de paiement.

Oui. Tous les produits de Fabrique 24 sont couverts par la garantie constructeur complète.

En cas de problème, contactez info@maisonetoutils.is avec votre numéro de commande et une courte description. Nous vous guiderons vers la réparation, le remplacement ou le remboursement si nécessaire.

Notre service client est à votre disposition pour toute question :

• E-mail : info@maisonetoutils.is

Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrables. Un support spécialisé est disponible pour les clients belges concernant la livraison, le service et l’après-vente.