Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2025

1. À propos de Fabrique 24

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées et traitées par : Fabrique 24
Numéro d’entreprise : 0741.852.963
Numéro de TVA : BE0741.852.963
Adresse : Rue de l’Industrie 14, 1400 Nivelles, Belgique
E-mail : info@maisonetoutils.is Fabrique 24 respecte la vie privée de tous les visiteurs, clients et utilisateurs de son site web. Nous traitons les données personnelles de manière sécurisée et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Détails de commande (produits achetés, montants, dates)
Informations relatives aux retours
Messages envoyés via e-mail ou formulaire de contact

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Informations sur le navigateur et le type d’appareil
Activité sur le site web (pages consultées, clics)
Données de cookies (voir article 8)

2.3 Données des prestataires de paiement

Lorsque vous payez via nos méthodes de paiement (par exemple Bancontact), nous recevons uniquement des informations limitées sur le statut du paiement. Nous n’avons aucun accès à vos informations bancaires complètes.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter votre commande (gestion de la commande, paiement, facturation, livraison, retours).
Service client : répondre à vos questions et traiter les garanties.
Obligations légales : obligations fiscales et comptables en Belgique.
Amélioration du site web : analyser l’utilisation pour optimiser nos pages et services.
Prévention de la fraude et sécurité : éviter tout accès non autorisé ou usage abusif.

4. Durée de conservation des données

Fabrique 24 ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire :

Données de commande et factures : 7 ans (obligation légale)
Données de compte (si applicable) : tant que le compte existe
Messages au service client : maximum 24 mois
Cookies : voir article 8

5. Partage avec des tiers

Fabrique 24 ne vend jamais vos données à des tiers. Nous partageons uniquement vos données lorsque cela est nécessaire pour :

5.1 Gestion des commandes et livraison

Transporteurs (ex. DHL)
Partenaires logistiques et de fulfillment

5.2 Paiement

Prestataires de paiement tels que Bancontact

5.3 Services techniques

Hébergement web
Sécurité du site
Services d’analyse et statistiques

5.4 Obligations légales

Lorsque la loi l’exige (autorités fiscales ou autres organismes de contrôle).

6. Sécurité des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé et tout traitement illégal :

Connexions sécurisées (SSL)
Environnement de paiement sécurisé
Contrôle strict des accès au sein de l’entreprise
Mises à jour régulières de sécurité

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous traitons
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression de vos données (dans la limite de la loi)
Limiter le traitement
Recevoir vos données dans un format transférable
Vous opposer au traitement

Pour exercer vos droits, contactez : info@maisonetoutils.is Nous répondons sous 30 jours au maximum.

8. Cookies

Fabrique 24 utilise des cookies et technologies similaires pour le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques.

8.1 Cookies fonctionnels

Nécessaires pour le fonctionnement de base du site (panier, sécurité, etc.).

8.2 Cookies analytiques

Pour analyser l’utilisation et améliorer les performances du site.

8.3 Cookies marketing (optionnels)

Si applicables, pour afficher des offres correspondant à vos préférences. Ces cookies sont placés uniquement avec votre consentement.

9. Transfert international de données

Nous traitons les données personnelles au sein de l’Union européenne. Tout traitement ou stockage en dehors de l’UE se fait uniquement avec des prestataires respectant le RGPD.

10. Mineurs

Fabrique 24 ne collecte pas volontairement de données de visiteurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale.

11. Fusion, acquisition et gestion des données

En cas de fusion ou acquisition, les données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction, tout en restant protégées selon cette politique de confidentialité.

12. Réclamations et autorité compétente

Si vous pensez que vos données ne sont pas traitées correctement, contactez-nous d’abord. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Modifications de la politique de confidentialité

Fabrique 24 se réserve le droit de modifier cette politique. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. Pour les clients existants, s’applique la version en vigueur lors de la collecte de leurs données, sauf si la nouvelle version est plus favorable.