Conditions Générales – Fabrique 24
Dernière mise à jour : 22 août 2025
1. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, on entend par :
- Fabrique 24 : dénomination commerciale de Fabrique 24, Rue de l’Industrie 14, 1400 Nivelles, Belgique.
- Client : tout consommateur passant une commande sur fabrique24.com.
- Contrat : toute commande et/ou tout accord d’achat entre Fabrique 24 et le client.
- Produits : tous les articles proposés dans l’assortiment de Fabrique 24.
2. Identité de l’entreprise
Fabrique 24
Numéro d’entreprise : 0741.852.963
TVA : BE0741.852.963
Adresse : Rue de l’Industrie 14, 1400 Nivelles, Belgique
E-mail : info@maisonetoutils.is
3. Applicabilité
Ces conditions s’appliquent à toute offre de Fabrique 24 et à tout contrat conclu entre Fabrique 24 et le client.
4. L’offre
Fabrique 24 est un revendeur officiellement sélectionné de toutes les marques de son assortiment.
Tous les produits sont neufs, originaux et fournis avec la garantie constructeur complète.
En raison d’une reprise en cours, des remises très importantes sont actuellement appliquées.
Cela n’affecte en aucun cas la garantie, le droit de retour ou l’assistance.
5. Prix
Tous les prix incluent la TVA.
Nous appliquons temporairement des remises supplémentaires élevées en raison de la reprise et du déstockage du magasin.
Pour les commandes supérieures à 50 €, la livraison est gratuite.
6. Délais d’expédition & logistique
Attention – retard logistique temporaire dû à la reprise
En raison de la reprise récente et de la fermeture prochaine de notre boutique en ligne, notre entrepôt est entièrement déstocké.
Tous les stocks sont vérifiés manuellement et à trois reprises avant expédition.
Cela peut entraîner, dans certains cas, des délais de traitement et d’expédition plus longs, en particulier pour :
- Produits volumineux (meubles, ensembles de jardin, machines) ;
- Produits de grande valeur.
Dans des cas exceptionnels, le délai total peut atteindre 20 jours ouvrables pour le traitement + 20 jours ouvrables pour l’expédition.
Nous communiquons toujours de manière transparente et restons pleinement disponibles pour des mises à jour.
Important : ceci n’affecte en rien la garantie, le droit de retour de 90 jours ou l’assistance.
Délais de traitement normaux des commandes (si en stock) :
- 3 jours ouvrables pour le traitement ;
- + 2 jours ouvrables pour l’expédition avec DHL Express ;
- des délais prolongés peuvent s’appliquer comme indiqué ci-dessus.
Fabrique 24 n’est jamais responsable des retards causés par des partenaires logistiques externes.
7. Paiements
Les paiements doivent être effectués via les méthodes proposées sur le site.
Les clients belges peuvent payer en toute sécurité via Bancontact.
8. Droit de rétractation (90 jours)
Vous avez le droit de retourner une commande jusqu’à 90 jours après réception, sans donner de motif.
Ce délai commence le jour suivant la livraison du produit.
9. Retours
Le retour est gratuit et simple. Adresse de retour :
Fabrique 24 – Retours
Rue de l’Industrie 14
1400 Nivelles
Belgique
10. Remboursement
Nous traitons les retours dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours via le même mode de paiement utilisé pour la commande.
11. Garantie
En tant que revendeur sélectionné, nous ne fournissons que des produits de marque originaux avec garantie constructeur complète.
Les conditions de garantie du fabricant prévalent.
12. Responsabilité
Fabrique 24 n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits ou de retards hors de notre contrôle.
13. Procédure de réclamation
En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
info@maisonetoutils.is
Nous répondons dans les 24 heures (du lundi au vendredi).
14. Droit applicable
Tous les contrats sont régis par le droit belge.
